Возврат товара надлежащего качества
- Можно отказаться от товара:
– до передачи – в любое время;
– после – в течение 7 дней (не считая дня покупки). - Возврат возможен, если сохранены:
– товарный вид;
– потребительские свойства;
– чек или иной документ, подтверждающий покупку.- Стоимость возвращается в течение 10 дней с момента поступления товара на склад, за вычетом доставки.
- Можно отказаться от товара:
Не подлежат возврату
- лекарственные препараты;
- корма для животных (относятся к продовольственным товарам).
Возврат товара ненадлежащего качества
- К такому товару относятся те, что не выполняют своих функций из-за дефекта (дизайнерские отличия не считаются браком).
- Возможен возврат с заявлением в течение гарантийного срока.
- Покупатель может выбрать требование согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- При доставке важно проверить товар и подтвердить комплектность до подписания накладной.
- Возвращается:
– полная стоимость товара;
– доставка;
обратная пересылка (если была за счёт покупателя). - При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.
- Срок возврата денежных средств — до 10 дней после обращения.
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата (на карту, счёт или наличными) на основании заявления на возврат
- В случае возврата через транспортную компанию приложите:
1. заявление на возврат;
2. акт с ТК о несоответствии;
3. чек;
4. опись вложения;
5. иные документы по необходимости.
